審査基準透明化のため、審査に関する項目のユーザーアンケートを開始

Pocochaでは、ユーザーにコミュニティを安心・安全だと感じていただけることを最重要としており、違反行為や危険な配信は停止するなど適宜対応を行っています。よりユーザーに安心していただけるよう、毎月一回行っているユーザーアンケートに審査基準を項目として追加し、対応の審査基準の透明化を図りました。

実施されたアンケートの内容

アンケートではユーザーのルール理解度をはかる項目を追加しました。ユーザーにとって分かりにくいと回答された内容を把握することで、今後の基準の見直しやルール変更の優先度に、よりユーザーの声を反映するよう努めています。

それまでもユーザーアンケートは行ってきましたが、審査基準を項目に入れたのは2020年11月が初となります。それ以降は、さまざまな施策の効果測定の要素として、ユーザーの理解度を定期的に計測しながら運用することができるようになりました。