健全性

安全・健全なサービス提供のための審査体制

Pocochaでは、ルールに違反する行動を素早く検知し、
コミュニティの状況を踏まえて平等で適切な審査を行うよう努めています。

配信の見守り体制

コミュニティの安全性・健全性を維持・向上していくため、24時間365日体制で配信の見守りを行っています。

体制とメンバー

  • 当社所定の研修およびテストに合格した、DeNAカスタマーサポートセンターの審査スタッフが配信の見守りを行っています。
  • 審査専用の内部システムを開発しています。
  • 審査担当の分析・AI・エンジニアのメンバーがおり、現場メンバーの主導で審査体制・審査ルールの改善を行っています。

配信審査のポリシー

人の目による配信の見守り、AIの活用、ユーザーからの通報等を通して、
ルール違反を検知できるよう努めています。
違反の恐れがある配信は、審査スタッフが目視で確認し配信停止等の措置を実施しています。

重大な違反の迅速な検出

Pocochaでは、ライバー自身や周囲の人に危険を及ぼす恐れがある配信、
アダルトコンテンツなど公序良俗に反する配信をすることはできません。
これらの配信はルールの重大な違反に当たると考えており、迅速な措置を行えるよう努めています。

具体的な取り組み

  • 違反が発生しやすい状況のスコアリングと、スコアリングに沿った見回り頻度の最適化
  • 不適切な画像の自動検知システムの開発
  • 配信タイトル等のワード解析
  • 通報の重大度に応じた対応の最適化

通報機能について

会員規約、ルールブックに違反していると思われる配信・コメント・プロフィール等を見つけた際には、
アプリ内の通報機能を使用してご報告ください。
審査スタッフが確認し、会員規約、ルールブックに照らして審査を行います。

Pocochaの取り組み

安全・健全なサービス提供のための審査体制に
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